QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG SIÊU THỊ
Menas Group • Mena Gourmet Market
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng & phát triển hệ thống khách hàng thành viên/thân thiết (thẻ thành viên, dữ liệu khách hàng).
- Thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại của khách, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Triển khai và giám sát các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, email/SMS marketing.
- Quản lý kênh bán hàng online, livestream, logistics giao hàng đến khách.
- Phối hợp Marketing tổ chức sự kiện, chương trình quảng bá sản phẩm.
- Quản lý đồng phục siêu thị, tham gia xây dựng quy trình và đào tạo SOP liên quan.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí CRM hoặc Chăm sóc khách hàng.
- Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, tâm lý & hành vi tiêu dùng.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giao tiếp tốt.
- Thành thạo Tin học văn phòng, sử dụng Tiếng Anh 4 kỹ năng.
- Biết sử dụng phần mềm CRM hoặc công cụ phân tích dữ liệu khách hàng.
- Kỹ năng: giao tiếp, đàm phán, phân tích số liệu, xử lý tình huống, làm việc nhóm & độc lập.
- Tính cách: chủ động, nhanh nhẹn, trung thực, cầu tiến.
3. QUYỀN LỢI
- Tổng thu nhập: 13 - 15 triệu/tháng
- Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần, nghỉ phép 1 ngày/ tháng
- Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm tai nạn
- Thưởng tháng lương thứ 13, Thưởng thành tích năm
- Phúc lợi quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Tiệc cuối năm, đầu năm
- Teambuilding
- Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- 60a Trường Sơn, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM (Q. Tân Bình cũ)
- 313 Nguyễn Thị Thập, P. Tân Mỹ, TP.HCM (Q7 cũ)
5. THỜI GIAN LÀM VIỆC
Xoay ca 8 tiếng theo sự sắp xếp quản lý, 1 tuần off 1 ngày
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Ngô Ngọc Mai- Tuyển Dụng
Liên hệ: 0368 262 145 hoặc Email: mai.ngo@menasvietnam.com
